Por un lado la venta de Ebay en conflicto va por Correos.
Correos es una empresa estatal privada donde lo único público es la sociedad emblema. El resto está vendido hace tiempo y su personal es mayormente laboral.
Pero eso sí se jactan de ser empresa pública y amenazan a los compradores con la Aduana. Que la Aduana puede tardar el tiempo que quiera, que la Aduana es el fisco de Hacienda, etc.
La web de seguimiento de Correos es una vergüenza porque no sabes lo que pasa con el paquete en su transcurso
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Para Correos "Retenido en oficina de reparto del país de destino" tiene su coletilla interna en algunos casos. En mi primera reclamación dicen que el paquete está en la rampa 7 del aeropuerto de Barajas sin más. En mi reclamación de septiembre la empleada ya me dice que el paquete está retenido por Aduanas. Y todo el mundo se entera antes que yo porque el impresentable vendedor dice lo mismo .
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Además de que Aduana hace lo que quiere, y por ende Correos, los comentarios son de lo más intranquilizadores. Que Aduana devuelve paquetes cuando les viene en gana que para eso son la Aduana. Y que no tiene que avisar tampoco de la presencia del paquete. Lo que está claro es que Correos tampoco lo hace salvo que sea uno adivino.
Los fascinerosos de Ebay se desmarcan rápidamente cuando se les pone una disputa y al poco cierran el asunto. Adelantando, además, que ya no se puede hablar de reembolso por falta de servicio y "se acogen" a que el producto está retenido en Aduanas que es lo que dice internamente Correos o lo que al parecer dice el corresponsal checo. Todo el mundo se entera menos el cliente.
Y por supuesto al cliente Ebay lo quiere hacer responsable del seguimiento del paquete, aunque ya en otro post anterior me preocupé lo que pude por el mismo.
Por otra parte entre tanto entendido inútil en la ayuda en Correos se insinúa que hay dos aduanas : una en Madrid, y otra en Canarias; aunque presumo que el impuesto IGIC sólo puede recaudarse desde Canarias. En fin un lío.
En esta merienda de negros de país tercermundista con un 26% de la población española por debajo del umbral de la pobreza, todos los corresponsables se desentienden del problema.
Mi intuición me dice que un paquetito tan pequeño, probablemente un sobre, lo habrá robado ya alguno de los intervenientes. A ver si estoy equivocado en las próximas semanas o meses, porque aquí todo el mundo tilda de super poderosa a las Aduanas, y que no tienen ninguna eficiencia o compromiso con el tiempo de espera.
De hecho si el cinco de agosto de 2024 es cuando el paquete queda retenido, y sigue retenido el 3 de septiembre sin que hayan contactado con el ciudadano , todo me hace temer lo anterior.
El vendedor exander777 se dedica a echar balones fuera y corresponsabilizar al cliente , al igual que su cómplice EBAY, más pendiente del cobro de sus comisiones que de atender al cliente. Al cliente se le sojuzga. Se le reconviene y amonesta. Se le ponen plazos cortos como el que se me comunica hoy por teléfono del 16.09.2024 para devolver un producto que llega tarde.
Además de la presunción de que para devolver el paquete tienes que hacer de cartero, porque estos señores no vienen supuestamente a recogerlo. Pero es justa mi postura. Su paquete está a su disposición.
Y no soy culpable de nada porque nada se me indicó a fecha sobre Aduanas conforme reza en la hoja de seguimiento. Es en base a mi interés que la inexpresiva web de seguimiento de Correos empieza a moverse.
Y es Correos, y por ende los fascinerosos de Ebay los responsables frente al cliente.
El señor exander777 por lo visto ni emite facturas. Y para emitirlas hay que hacer un cursillo de una semana en Ebay para enterarse de cómo funciona todo.
En definitiva los canarios estamos en clara marginación en las compras en Ebay. Y muchas son las ocasiones en que pides algo y el vendedor no puede servir a Canarias. Y si lo hace allá te las compongas. A la vista está.
Es la impresentable Ebay la que tiene que reclamar ante Correos su desidia y desinformación.
Es el señor exander777 el que debe ser expulsado como vendedor de una plataforma por insultos reiterados al cliente y acusaciones sin fundamento.
Son estos señores los que deben agilizar el funcionamiento de Aduanas no yo. Porque ciertamente conforme se me dice poco peso puedo tener.
Pero frente a abusadores como Ebay el peso está en no comprarles, en no admitir los abusos. Y en reclamarles la inmediata devolución de un dinero improductivo en un disco que llega tarde por causas ajenas a mi voluntad.
Son dos las reclamaciones interpuestas ante la empresa privatizada Correos sinque tengan fuerza ninguna para agilizar este tema. Aunque se jacten de disponer de oficina de Aduanas en Taco, y contar con discurso y trato fluido entre ellos.
Es pues al ciudadano al que se le ponen las cosas difíciles. Y siguiendo en la línea de cuando Correos era una empresa pública al servicio de los ciudadanos, hemos pasado a una empresa privada maqueada como pública que sojuzga y abusa de los ciudadanos amenazando (digo bien) con el solo nombre de la Aduana.
Como si fuera culpa del ciudadano no estar pendiente en todo momento de su transporte y de sus avisos inexpresivos de lo que ocurre. En las oficinas presenciales no se enteran mucho tampoco.
En mi reclamación del 29.08.2024 no se me dice que el paquete esté retenido por Aduanas, sino que está en la rampa 7 del aeropuerto de Barajas.
Lo único que nos queda frente al abuso es protestar y darlo a conocer a la opinión pública, que es precisamente lo que haré en los próximos meses.
Como si tengo que acudir a convocar ruedas de prensa (dudo que en un mundo dominado por empresas como Ebay me hagan caso), acudir a las redes sociales y a internet. Y al boca a boca si hace falta.
Ebay tiene para mi los días numerados.
Correos tiene para mi los días numerados.
Y por supuesto abogo por unas Aduanas con personal suficiente. Pero está visto que no tienen personal suficiente.
